1.1 Qué ofrecemos. Diseñamos, desarrollamos, mantenemos y damos soporte a sitios web, según lo que se acuerde con cada cliente.
1.2 Cómo se contrata. Cada proyecto se define en una propuesta, presupuesto o contrato específico que detalla el alcance, los plazos, el precio y la forma de pago. Ese documento forma parte de estos Términos. Si hay contradicción, prevalece el acuerdo específico del proyecto.
1.3 Tus responsabilidades como cliente. Te comprometes a:
- Darnos información veraz y completa para poder trabajar.
- Entregar a tiempo los textos, imágenes, accesos y aprobaciones que necesitemos. Si te demoras, los plazos de entrega se extienden en la misma medida.
- Contar con los derechos necesarios sobre el contenido que nos proporciones (textos, logos, fotos, marcas, etc.).
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o actuar en representación de una empresa con autoridad para hacerlo.
1.4 Pagos. Los precios, monedas, impuestos y plazos de pago se indican en cada propuesta. Los pagos son por adelantado o por hitos, según lo acordado. Los impuestos aplicables (IVA, IGIC, sales tax u otros) se cobran según la legislación de tu país y se muestran de forma separada cuando corresponda. La falta de pago puede suspender el trabajo y el acceso a los entregables hasta regularizar la situación.
1.5 Cambios de alcance. Si pides tareas que no estaban en el alcance original, te enviaremos un presupuesto adicional antes de realizarlas.
1.6 Cancelación y reembolsos. Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento mediante aviso escrito. Se cobrará el trabajo ya realizado y los gastos ya incurridos, y los anticipos no se reembolsan en la parte correspondiente a trabajo efectuado. Los servicios digitales personalizados, una vez iniciados, no admiten desistimiento salvo lo dispuesto en la ley.
2.1 Tu contenido es tuyo. Conservas la propiedad de los textos, imágenes, logos y demás materiales que nos entregues. Nos das permiso limitado para usarlos únicamente para realizar tu proyecto.
2.2 Lo que desarrollamos para ti. Una vez pagado el precio total acordado, te cedemos los derechos de uso sobre el diseño y el código desarrollados específicamente para tu proyecto, con las excepciones de la cláusula 2.3. Hasta el pago completo, los derechos siguen siendo nuestros y solo tienes una licencia provisional de uso.
2.3 Lo que sigue siendo nuestro o de terceros. No se ceden:
- Nuestras herramientas, librerías, plantillas, componentes reutilizables y conocimientos técnicos previos o generales, sobre los cuales te damos una licencia no exclusiva, perpetua y sin costo para usarlos como parte de tu sitio.
- Software, plugins, temas, fuentes o imágenes de terceros, que se rigen por sus propias licencias (incluido el software de código abierto). Los costos de licencias de terceros se indican en la propuesta.
2.4 Portafolio. Salvo que pactemos lo contrario por escrito, podemos mencionar tu proyecto y mostrar capturas del sitio terminado en nuestro portafolio y materiales comerciales. Si prefieres que no lo hagamos, avísanos.
2.5 Uso permitido del sitio. Al usar nuestro sitio te comprometes a no:
- Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización.
- Intentar acceder sin permiso a nuestros sistemas ni interferir con su funcionamiento.
- Introducir virus, código malicioso o enviar spam.
- Usar el sitio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
2.6 Contenido prohibido en proyectos. No desarrollamos sitios cuyo fin sea ilegal, fraudulento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender o rechazar un proyecto por estos motivos.
3.1 Qué garantizamos. Nos comprometemos a prestar los servicios con profesionalismo y de acuerdo con lo acordado. Durante [15] días desde la entrega final, corregiremos sin costo los errores de funcionamiento atribuibles a nuestro trabajo, siempre que no se hayan producido por modificaciones hechas por terceros o por ti.
3.2 Qué no podemos garantizar. Los sitios web dependen de factores fuera de nuestro control. No garantizamos:
- Resultados comerciales concretos (ventas, visitas, posicionamiento en buscadores, conversiones).
- Disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros (hosting, dominios, pasarelas de pago, plataformas).
- Compatibilidad permanente con futuras versiones de navegadores, sistemas o plugins.
3.3 Responsabilidad sobre el contenido y el cumplimiento legal. Tú eres responsable de que el contenido de tu sitio (textos, imágenes, ofertas, precios) sea legal y de que tu negocio cumpla las normas que le apliquen (por ejemplo, avisos legales, protección al consumidor, protección de datos, accesibilidad). Podemos ayudarte a implementar estos elementos técnicamente, pero esto no constituye asesoramiento legal.
3.4 Copias de seguridad. Salvo que hayamos contratado un servicio de mantenimiento que las incluya, tú eres responsable de conservar copias de seguridad de tu sitio y de tu contenido.
3.5 Límite de responsabilidad. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con un proyecto se limita al monto que hayas pagado por ese proyecto en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos.
3.6 Indemnidad. Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que nos entregues o del uso ilegal de tu sitio.
3.7 Fuerza mayor. No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (fallos de internet, desastres naturales, cortes eléctricos, decisiones de autoridades, etc.).
Variaciones regionales
- España / UE y América Latina: las leyes de consumo pueden impedir limitar la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales o cuando la ley lo prohíba expresamente frente a consumidores. En esos casos, los límites de esta sección aplican solo hasta donde la ley lo permita.
- Estados Unidos: los límites de responsabilidad y las exclusiones de garantías son generalmente válidos entre empresas. Algunos estados restringen ciertas exclusiones frente a consumidores. Los servicios se prestan “tal cual” en lo no garantizado expresamente en la cláusula 3.1.
4.1 Primero, hablemos. Si surge un problema, escríbenos. Intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días antes de iniciar cualquier acción formal.
4.2 Ley aplicable y tribunales. Salvo que la ley imponga otra cosa o el contrato del proyecto indique algo distinto:
- Clientes de América Latina: se aplica la ley local. Si eres consumidor, conservas el derecho de acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.
- Clientes de España / UE: se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Clientes de Estados Unidos: se aplica la ley del estado correspondiente y los tribunales de cada condado/ ciudad, salvo que corresponda arbitraje (ver 4.3).
4.3 Arbitraje (clientes empresariales). Si no logramos un acuerdo con clientes que contratan como empresa, las disputas se resolverán por arbitraje conforme a las reglas de [INSTITUCIÓN: p. ej., CCI, AAA, cámara de comercio local], con sede a definir e idioma español. Los consumidores no están obligados a arbitraje cuando la ley se los prohíba. (Los clientes en Estados Unidos aceptan que las reclamaciones se presenten de forma individual y no como demanda colectiva, salvo que la ley aplicable lo impida.)
4.4 Cambios en estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con la nueva fecha; para proyectos en curso rige la versión vigente al momento de la contratación, salvo que ambas partes acuerden otra cosa.
4.5 Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue en vigor.
4.6 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la propuesta o contrato del proyecto y nuestra Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre las partes.
4.7 Idioma. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.